E&C Esthetic Med Spa (“we,” “us,” or “our”) respects your privacy. This notice explains how we collect, use, and protect information when you contact us, request services, book an appointment, make a payment, use our website, or choose to receive text messages from us.

Information we collect

We may collect information that you provide directly, including your name, mobile telephone number, email address, birthday (day and month) if you share it, appointment and service details, payment-status information, messages you send to us, and the communication choices you make. When you choose to receive SMS messages, we may also retain the wording shown to you, the purpose or purposes you selected, the date and time of your choice, the IP address used, and related records needed to document that consent.

We may also keep basic technical records generated when you use our booking or SMS sign-up pages, or when you message us, such as your IP address and message delivery status, as needed to operate and secure our services.

How we use information

We use information to:

• answer questions and provide customer care, sometimes through an automated assistant;
• schedule, confirm, and change appointments, and send appointment reminders;
• provide requested service and payment updates;
• process deposits and payments through our payment provider;
• send offers and news when you have agreed to receive them; by text message, only if you separately chose SMS marketing messages;
• maintain records of your communication preferences, including opt-ins and opt-outs;
• protect our customers, our website, and our business; and
• comply with legal and regulatory obligations.

Mobile information and SMS consent

We do not share, sell, or provide your mobile phone number or messaging consent data to third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. We also do not share, sell, or provide SMS opt-in data for those purposes. We may give limited access to service providers that help us deliver and support our communications, but only as needed to perform services for us and subject to appropriate confidentiality and data-protection obligations. Those providers are not permitted to use your mobile information or consent for their own marketing.

Choosing service notices does not enroll you in marketing messages. Choosing marketing messages is optional and separate. Consent to receive SMS messages is not a condition of purchase.

You may opt out of SMS messages at any time by replying STOP. You may request help by replying HELP or by calling E&C Esthetic Med Spa at +1 346-724-9151. Message frequency varies. Message and data rates may apply.

When we disclose information

We may disclose information to vendors that operate services for us, when necessary to complete a transaction or provide a service you requested, to protect rights and safety, or when required by law. We do not authorize those vendors to use customer information for unrelated purposes. This never includes sharing mobile numbers or SMS consent for marketing or promotional purposes.

Data retention and security

We retain information only as long as reasonably needed for the purposes described above, to maintain business records, to document communication choices, or to meet legal obligations. We use reasonable administrative, technical, and organizational safeguards, but no method of storage or transmission can be guaranteed to be completely secure. We and our service providers may store and transmit information about your appointments and treatments electronically.

Your choices

You may ask us to update or delete information, subject to records we must retain by law or for legitimate business purposes. You may also change your communication preferences at any time. An SMS opt-out takes priority over any earlier SMS choice.

Changes to this notice

We may update this notice from time to time. The current version will be posted on this page with its updated date.

Contact us

For privacy or SMS questions, call E&C Esthetic Med Spa at +1 346-724-9151.

For the rules that apply to the SMS program, see our SMS Terms and Conditions.

E&C Esthetic Med Spa (“nosotros”) respeta tu privacidad. Este aviso explica cómo recopilamos, usamos y protegemos información cuando nos contactas, solicitas servicios, reservas una cita, haces un pago, usas nuestro sitio web o eliges recibir nuestros mensajes de texto.

Información que recopilamos

Podemos recopilar la información que nos das directamente, como tu nombre, número de celular, correo electrónico, cumpleaños (día y mes) si lo compartes con nosotros, datos de citas y servicios, estado de pagos, mensajes que nos envías y las opciones de comunicación que eliges. Cuando aceptas recibir SMS, también podemos conservar el texto que se te mostró, el propósito o los propósitos que seleccionaste, la fecha y hora de tu elección, la dirección IP desde la que la hiciste y los registros necesarios para documentar ese permiso.

También podemos conservar registros técnicos básicos que se generan cuando usas nuestras páginas de reservas o de alta para SMS, o cuando nos escribes, como tu dirección IP y el estado de entrega de los mensajes, en la medida necesaria para operar y proteger nuestros servicios.

Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• responder preguntas y brindar atención, a veces con un asistente automatizado;
• programar, confirmar y cambiar citas, y enviarte recordatorios;
• enviar actualizaciones solicitadas sobre servicios y pagos;
• procesar anticipos y pagos a través de nuestro proveedor de pagos;
• enviarte ofertas y novedades cuando aceptaste recibirlas; por mensaje de texto, solo si elegiste por separado los SMS de marketing;
• mantener registros de tus preferencias, altas y bajas de comunicaciones;
• proteger a nuestros clientes, nuestro sitio y nuestro negocio; y
• cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Tu número de celular y el permiso para SMS

No compartimos, vendemos ni proporcionamos a terceros ni a afiliados tu número de celular ni los datos de tu consentimiento para recibir mensajes, con fines de marketing o promocionales. Tampoco compartimos, vendemos ni proporcionamos los datos de alta por SMS para esos fines. Podemos dar acceso limitado a proveedores que nos ayudan a entregar y respaldar nuestras comunicaciones, únicamente cuando sea necesario para prestarnos servicios y bajo obligaciones apropiadas de confidencialidad y protección de datos. Esos proveedores no tienen permitido usar tu número de celular ni tu permiso para su propio marketing.

Elegir avisos de servicio no te inscribe en mensajes de marketing. Elegir mensajes de marketing es opcional y se hace por separado. Dar permiso para recibir SMS no es condición para comprar.

Puedes darte de baja de los SMS cuando quieras respondiendo STOP. Puedes pedir ayuda respondiendo AYUDA (o HELP) o llamando a E&C Esthetic Med Spa al +1 346-724-9151. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Cuándo divulgamos información

Podemos divulgar información a proveedores que operan servicios para nosotros, cuando sea necesario para completar una transacción o prestar un servicio que solicitaste, para proteger derechos y seguridad o cuando la ley lo exija. No autorizamos a esos proveedores a usar información de clientes para fines ajenos. Esto nunca incluye compartir números de celular ni permisos para SMS con fines de marketing o promocionales.

Conservación y seguridad

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos, mantener registros comerciales, documentar elecciones de comunicación o cumplir obligaciones legales. Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, aunque ningún método de almacenamiento o transmisión puede garantizar seguridad absoluta. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos almacenar y transmitir electrónicamente la información sobre tus citas y tratamientos.

Tus opciones

Puedes pedirnos que actualicemos o eliminemos información, sujeto a los registros que debamos conservar por ley o con fines comerciales legítimos. También puedes cambiar tus preferencias de comunicación cuando quieras. Una baja de SMS tiene prioridad sobre cualquier elección anterior de SMS.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de vez en cuando. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

Contáctanos

Para preguntas de privacidad o SMS, llama a E&C Esthetic Med Spa al +1 346-724-9151.

Las reglas del programa de SMS están en nuestros Términos y condiciones de SMS.